FACTS 常见问题

FACTS 常见问题：

FACTS 为私立学校和宗教学校的家庭提供灵活的付款计划选择。家庭可以预算自己的学费，使私立学校更方便、更实惠。整个过程简单、方便、安全。

• FACTS 如何工作？每个家庭都会收到一封来自 FACTS 的邀请电子邮件，其中包含开设账户所需的信息。每个家庭将收到一封电子邮件，每个家庭只有一个账户，可管理多个孩子（如适用）。电子邮件中将包含您要访问的网站。要查看计划详情，请登录Online.FACTSmgt.com 查看您的 FACTS 帐户。
• 我的信息安全吗？是的，您的个人信息（包括付款信息）受到业内最高安全标准的保护。有关安全方面的更多信息，请访问FACTSmgt.com/Security-Compliance.
• 如果我的付款日是周末或节假日，该怎么办？您的付款将在下一个工作日处理。
• 如果付款被退回会怎样？退还的付款可能需要支付 FACTS 退还付款费。请留意退还付款通知，了解更多信息。
• 我的协议进入 FACTS 系统后，如何进行更改？可以直接在您的 FACTS 账户中对协议进行更改，如地址、电话号码、电子邮件地址、银行信息或付款日期。您登录Online.FACTSmgt.com 后即可使用这些选项。要更改付款日期，请单击您付款计划旁边的 "查看详情"，在 "即将付款 "列表下，每笔有资格更改付款日期的付款都有单击 "更改付款日期 "的选项。FACTS 必须在自动付款日期前至少两个工作日收到所有更改，以便影响即将进行的付款。
• 制定付款计划的费用是多少？当需要缴纳注册费时，会在设置协议时注明费用金额。如果适用，不可退还的 FACTS 注册费将在协议发布到 FACTS 系统后 14 天内自动处理。
• 我可以用信用卡或借记卡付款吗？FACTS 接受信用卡和借记卡付款。在注册付款计划、付款或在线编辑银行信息时，您会看到用卡付款的选项。使用信用卡或借记卡付款需支付 2.85% 的手续费。当您选择这些选项时，这些费用将显示在您的支付屏幕上。
• 何时开始付款？FACTS 收到您的协议后，会向您发送一封信或电子邮件，确认协议的原始条款。其中包括您的付款金额、应付余额和授权付款开始日期。付款将持续到总余额付清为止。
• 如果在这一年中发生事故账单或其他费用怎么办？课后托管、体育运动费、戏剧费或实地考察等服务的额外发票可能会在整个学年内寄出，并将通过 FACTS 系统处理。如果发生这些情况，我们会通知您。
• 使用FACTS支付学费有什么好处：
  • 选择付款日期和方式：您可以选择按月支付学费的日期，这样就可以设置每月自动支付学费。自动付款可以通过支票账户、储蓄账户或信用卡进行。
  • 便捷与安全：全天候访问您的个人账户，您可以随时随地在线查看过去的付款情况或进行新的付款。此外，您还可以选择多种付款计划，付款处理过程十分安全。
  • 24/7 全天候客户支持：如果您有任何问题，FAST 的工作人员将全天候为您提供帮助。此外，他们还有一个讲西班牙语的服务台。
  • 自动通知：每次付款或有其他发票或费用需要支付时，您都会收到自动通知。
• 如何获得帮助？FAST 客户服务代表全天候为您解答与账户相关的问题，如忘记密码或用户名。他们还可以帮助您更改银行账户或信用卡信息。您也可以通过电子邮件hengstlk@lancastermennonite.org或电话联系 LM 业务服务总监 Lorri Hengst：717-740-2434.
• 如果我对我的协议有疑问或想打印我的付款历史记录怎么办？您可以登录Online.FACTSmgt.com 查看余额、已付学杂费、打印报告并查看计划付款，也可以拨打 FACTS 免费电话 866-441-4637 寻求帮助。

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如何继续注册？
如果您的孩子下一学年不再返回 LM，书面通知招生办公室的截止日期是 2 月 1 日。二月初，所有继续就读的家庭将通过 FACTS 系统自动收到注册费账单，并要求在 3 月 1 日前付款。

了解有关持续注册的更多信息： 单击此处。

财政援助如何？
家庭将继续通过 FAST 申请财务补助。助学金申请将于一月底开始。为了获得最有利的考虑，请在 4 月 1 日之前申请以需求为基础的补助。

了解更多财政援助信息：点击此处。